Контакты

Связь с исполнителем, реквизиты самозанятого и порядок возврата средств

1. Контактная информация

По вопросам работы сервиса, оплаты тарифов и технической поддержки вы можете связаться с нами:

E-mail: lazarovstudio@ya.ru
Телефон: +7 (995) 319-52-35
Сайт: https://seo.lazarovstudio.ru

Мы отвечаем на обращения в рабочие дни. Ориентировочный срок ответа — 1–2 рабочих дня.

2. Реквизиты самозанятого

Услуги на платформе SEO Tools оказывает самозанятый:

Статус: самозанятый (налог на профессиональный доход, НПД)
ФИО: Лазаров Адриан Сабиевич
ИНН: 232017138990

Условия оказания услуг определены в договоре публичной оферты.

3. Процедура возврата и отказа от покупки

Платные тарифы «Стандарт» и «Про» предоставляются на условиях 100% предоплаты за выбранный период. Оплата осуществляется через платёжный сервис Robokassa (в том числе СБП).

3.1. Отказ от покупки до оплаты

Если вы ещё не завершили оплату, достаточно закрыть страницу оплаты Robokassa — списание средств не произойдёт. Для отмены уже созданного, но неоплаченного счёта дополнительных действий не требуется.

3.2. Когда возможен возврат средств

Возврат денежных средств рассматривается в следующих случаях:

  • ошибочный или дублирующий платёж;
  • технический сбой: оплата прошла, но доступ к оплаченному тарифу не был активирован;
  • отказ от услуги до фактического использования платных лимитов (если оплаченный тариф не использовался);
  • иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.3. Когда возврат не производится

Возврат не осуществляется, если:

  • платный тариф был активирован и использован (запуски проверок, Excel-выгрузки и иные операции в рамках оплаченных лимитов);
  • оплаченный период истёк, при этом доступ к услугам предоставлялся в полном объёме.

В случае частичного использования услуг за оплаченный период возврат может быть произведён только за неиспользованную часть — по усмотрению исполнителя и в соответствии с действующим законодательством.

3.4. Как подать заявку на возврат

  1. Направьте письмо на lazarovstudio@ya.ru с темой «Возврат средств».
  2. Укажите e-mail аккаунта на платформе, дату и сумму платежа, а также причину обращения.
  3. Приложите подтверждение оплаты (чек, квитанцию или выписку).

3.5. Сроки рассмотрения и возврата

Заявка рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых данных. При положительном решении возврат осуществляется на ту же карту или счёт, с которого была произведена оплата (через Robokassa), в срок до 10 (десяти) рабочих дней после одобрения заявки.

Права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», сохраняются в части, не противоречащей специфике оказания цифровых услуг по предоплате. Подробные условия — в договоре оферты.