Контакты

Связь с исполнителем, реквизиты самозанятого и порядок возврата средств

1. Контактная информация

По вопросам работы сервиса, оплаты тарифов и технической поддержки вы можете связаться с нами:

E-mail: lazarovstudio@ya.ru
Телефон: +7 (995) 319-52-35
Сайт: https://seo.lazarovstudio.ru

Мы отвечаем на обращения в рабочие дни. Ориентировочный срок ответа — 1–2 рабочих дня.

2. Реквизиты самозанятого

Услуги на платформе SEO Tools оказывает самозанятый:

Статус: самозанятый (налог на профессиональный доход, НПД)
ФИО: Лазаров Адриан Сабиевич
ИНН: 232017138990

Условия оказания услуг определены в договоре публичной оферты.

3. Процедура возврата и отказа от покупки

Платные тарифы «Стандарт» и «Про» предоставляются на условиях 100% предоплаты за выбранный период. Оплата осуществляется через платёжный сервис ЮKassa.

3.1. Отказ от покупки до оплаты

Если вы ещё не завершили оплату, достаточно закрыть страницу оплаты ЮKassa — списание средств не произойдёт. Для отмены уже созданного, но неоплаченного счёта дополнительных действий не требуется.

3.2. Когда возможен возврат средств

Возврат денежных средств рассматривается в следующих случаях:

  • ошибочный или дублирующий платёж;
  • технический сбой: оплата прошла, но доступ к оплаченному тарифу не был активирован;
  • отказ от услуги до фактического использования платных лимитов (если оплаченный тариф не использовался);
  • иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.3. Когда возврат не производится

Возврат не осуществляется, если:

  • платный тариф был активирован и использован (запуски проверок, Excel-выгрузки и иные операции в рамках оплаченных лимитов);
  • оплаченный период истёк, при этом доступ к услугам предоставлялся в полном объёме.

В случае частичного использования услуг за оплаченный период возврат может быть произведён только за неиспользованную часть — по усмотрению исполнителя и в соответствии с действующим законодательством.

3.4. Как подать заявку на возврат

  1. Направьте письмо на lazarovstudio@ya.ru с темой «Возврат средств».
  2. Укажите e-mail аккаунта на платформе, дату и сумму платежа, а также причину обращения.
  3. Приложите подтверждение оплаты (чек, квитанцию или выписку).

3.5. Сроки рассмотрения и возврата

Заявка рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых данных. При положительном решении возврат осуществляется на ту же карту или счёт, с которого была произведена оплата (через ЮKassa), в срок до 10 (десяти) рабочих дней после одобрения заявки.

Права потребителей, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», сохраняются в части, не противоречащей специфике оказания цифровых услуг по предоплате. Подробные условия — в договоре оферты.